Herramienta de 5 Whys
Encadená las 5 preguntas hasta la causa raíz y anotá la acción correctiva. Se guarda en tu navegador.
Tu progreso se guarda automáticamente en este navegador (no se envía a ningún servidor).
Cómo funciona
No calcula nada: ordena el razonamiento. Escribís el problema, respondés cinco veces "¿por qué?" (cada respuesta es la base de la pregunta siguiente), anotás la causa raíz a la que llegaste y la acción correctiva.
El cinco es una guía y no una regla fija: la causa raíz puede aparecer antes o después. Lo importante es seguir preguntando hasta que la respuesta siguiente ya no aporte información nueva, y que cada eslabón se pueda verificar con hechos y no con suposiciones.
Lo que escribís se guarda en tu navegador (nada se envía a ningún servidor), así que podés cerrar la página y retomar. Para problemas con varias causas posibles, conviene combinarlo con un diagrama de Ishikawa.
Fuentes
Son las del artículo donde se desarrolla la teoría de esta herramienta.
¿De dónde sale la técnica y un caso real aplicado? Está en el artículo 5 Whys: llegar a la causa raíz preguntando por qué, 5 veces.